Công ty Điện lực Đắk Nông đã triển khai nhiều hoạt động tri ân, từ thiện thiết thực ý nghĩa đến các hộ nghèo, hộ gia đình chính sách trên địa tỉnh.
Ngành điện TP. Hồ Chí Minh triển khai “Tháng tri ân khách hàng năm 2024” với các hoạt động phong phú, thiết thực, sâu sắc đến tất cả khách hàng sử dụng điện.
Ngành điện TP. Hồ Chí Minh đã và tiếp tục hoàn thiện những công cụ mang lại tiện ích tốt nhất để khách hàng trải nghiệm, cũng như bảo mật thông tin khách hàng.
Từ ngày 1/4/2024, ngành điện ngừng nhắn tin thông báo chăm sóc khách hàng qua Zalo, vậy khách hàng sử dụng điện sẽ nhận thông báo về điện bằng hình thức nào?
Việc số hóa trong hoạt động kinh doanh dịch vụ khách tại Công ty Điện lực Vĩnh Phúc đã tạo thuận lợi cho hơn 240 nghìn khách hàng sử dụng điện của công ty.
Tháng tri ân khách hàng của EVN năm 2023 với chủ đề “Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả”
Thông tin chi tiết về biểu giá bán điện cho từng nhóm khách hàng sử dụng điện theo Quyết định 2941/QĐ-BCT của Bộ Công Thương ngày 8/11/2023.
Ngành điện miền Bắc đang triển khai việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về các ngày cuối tháng
Công ty Điện lực Quảng Trị (PC Quảng Trị) triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng (đợt 1) nhằm tạo nhiều tiện ích cho khách hàng.
Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế (PC Thừa Thiên Huế) triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng, nhằm tạo nhiều tiện ích cho khách hàng.
Nhằm đảm bảo an toàn trong sử dụng điện, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) khuyến cáo khách hàng sử dụng điện cảnh giác cao với thời tiết nắng nóng và mùa mưa bão đang đến gần. Đồng thời chỉ đạo các đơn vị điện lực khẩn trương thực hiện cung cấp điện ổn định, an toàn và phòng chống tai nạn về điện.
Trước tình hình TP. Hồ Chí Minh áp dụng các biện pháp giãn cách xã hội trên toàn thành phố theo Chỉ thị số 15 của Thủ tướng Chính phủ trong vòng 15 ngày, kể từ 0 giờ ngày 31/5/2021, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) kêu gọi khách hàng giao dịch trực tuyến với ngành điện, không đến trực tiếp tại các phòng giao dịch.
Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp trên cả nước nói chung và tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế (PC Thừa Thiên Huế) chủ động triển khai nhiều biện pháp với quyết tâm phòng chống dịch hiệu quả, bên cạnh đó vẫn đảm bảo sản xuất kinh doanh, tạo mọi điều kiện thuận tiện cho khách hàng sử dụng điện.
Những năm qua, ngành điện nói chung và Công ty Điện lực Quảng Bình (PC Quảng Bình) nói riêng đã không ngừng mở rộng và đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện nhằm tạo nhiều tiện lợi nhất cho khách hàng sử dụng điện, trong đó chú trọng đẩy mạnh công tác chuyển đổi số.
Nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến thay cho giao dịch trực tiếp, tại Nhà Văn hóa Thanh niên TP. Hồ Chí Minh, hàng chục đoàn viên thanh niên Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) sẽ hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNHCMC.CSKH trên thiết bị di động.
Công ty Điện lực Quảng Bình (PC Quảng Bình) cho biết, đã có hơn 240 ngàn khách hàng trên địa bàn tỉnh được ngành điện hỗ trợ giảm giá điện, tiền điện tiêu thụ đợt 2 với tổng số tiền hơn 18 tỷ đồng.
Sau một thời gian khẩn trương khắc phục, xử lý các sự cố do mưa lũ, ngày 26/10, Công ty Điện lực Quảng Bình (PC Quảng Bình) đã cấp điện trở lại cho 100% khách hàng tại TP. Đồng Hới, thị xã Ba Đồn, các huyện Bố Trạch, Quảng Trạch, Tuyên Hóa.
Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc không để xảy ra sai sót liên quan đến ghi chỉ số và hoá đơn tiền điện, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã chỉ đạo các Tổng công ty/công ty điện lực thực hiện nghiêm quy định của ngành, đặc biệt phúc tra 100% khách hàng có chỉ số điện và hoá đơn tăng đột biến từ 1,3 lần trở lên.
Thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVN CPC) về việc tuyên truyền tới toàn thể khách hàng mẫu hóa đơn điện tử (HĐĐT) mới, trong kỳ hóa đơn tháng 3/2020 Công ty Điện lực Quảng Bình (PC Quảng Bình) sẽ chính thức áp dụng. Trước khi phát hành HĐĐT mới, PC Quảng Bình đã có cuộc khảo sát, tham vấn ý kiến của khách hàng.
Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế (PC Thừa Thiên Huế) cho biết, từ kỳ hóa đơn tháng 3/2020, hơn 300.000 nghìn khách hàng sử dụng điện tại Thừa Thiên Huế sẽ nhận thông báo và hóa đơn điện tử mẫu mới theo yêu cầu của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).
Thực hiện chủ trương hiện đại hóa ngành điện, trong những năm qua, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) đã không ngừng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), nâng cao chất lượng các dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Nhằm đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng sử dụng điện, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa ban hành quy định về cung cấp các dịch vụ điện trong toàn EVN.
Mặc dù tỷ lệ tổn thất điện năng (TTĐN) ở Việt Nam đã giảm đáng kể trong những năm gần đây nhưng nhiều khách hàng sử dụng điện vẫn cho rằng, tỷ lệ tổn thất ở Việt Nam vẫn còn cao và là một trong những nguyên nhân khiến giá điện không giảm. Vậy cần nhìn nhận vấn đề này như thế nào?