Hà Nam giải quyết được 99% vụ việc khiếu nại, tố cáo đạt 99%, kết quả giải quyết có lý, có tình; quyền, lợi ích hợp pháp của người dân được đảm bảo.
Chủ trì hội nghị toàn quốc, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc yêu cầu việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo phải đặt mình vào vị trí của người dân, “giải quyết việc cho dân thấu tình đạt lý, không tham ô tham nhũng thì không ai kỷ luật anh”.